Panduan

Belanja di Ku Ka

LEBIH AMAN DAN NYAMAN

Sistem pembayaran di Ku Ka yang menggunakan rekening bersama membuat transaksi Anda aman dan nyaman karena pembayaran baru akan diteruskan ke penjual setelah pesanan Anda terima.

PRODUK LOKAL BERKUALITAS

Semua produk yang dijual di Ku Ka merupakan produk terbaik buatan anak bangsa dan sudah terjamin kualitasnya. Jadi, dengan berbelanja di Ku Ka Anda mendukung pengusaha kreatif Indonesia.

PROMO DAN DISKON

Kami akan selalu memanjakan Anda dengan promo - promo dan diskon menarik. Tunggu apa lagi? Segera buat akun Anda di kuka.co.id dan buktikan sendiri kenyamanan berbelanja disini.


Cara Belanja di Ku Ka

Cara Belanja
MENCARI PRODUK MELALUI KATEGORI

Anda dapat mencari produk yang diinginkan dengan beberapa cara. Yang pertama, mencari produk melalui Kategori yang terdapat di bagian atas website kuka.co.id. Arahkan kursor pada salah satu kategori kemudian klik kategori untuk melihat produk yang ada pada kategori tersebut.


Cara Belanja di Ku Ka
MENCARI PRODUK MELALUI PENCARIAN

Yang kedua, Anda juga dapat mencari produk yang diinginkan melalui fasilitas pencarian yang kami sediakan. Anda dapat menemukan kolom pencarian di halaman depan bagian atas ataupun di halaman lainnya. Ketik keyword di kolom pencarian untuk melihat produk atau toko yang tersedia di website kuka.co.id, kemudian klik produk atau toko untuk menampilkan detailnya.


MENCARI PRODUK MELALUI PILIHAN EDITOR

Yang ketiga, Anda juga dapat mencari produk yang diinginkan melalui “Pilihan Editor”. Saat di klik menu Pilihan Editor, akan menampilkan halaman dimana terdapat promo-promo menarik yang ada.

Di halaman pilihan editor ini anda dapat memilih segment dari promo yang ada, ketika anda klik salah satu promo akan menampilkan produk-produk yang sudah di pilih dan di kurasi oleh editor dimana sudah terjamin kualitas, harga dan promo yang ada. sehingga anda dapat berbelanja dengan senang.Yang ketiga, Anda juga dapat mencari produk yang diinginkan melalui “Pilihan Editor”. Saat di klik menu Pilihan Editor, akan menampilkan halaman dimana terdapat promo-


MENCARI PRODUK MELALUI HALAMAN TOKO

Yang keempat, Anda dapat mencari produk yang diinginkan melalui halaman toko. Ketika anda mengunjungi salah satu toko, akan muncul produk-produk yang tersedia di toko tersebut. Di sebelah kiri terdapat juga filter pencarian untuk mencari produk dari toko, untuk mempermudah Anda dalam pencarian produk di toko yang sedang Anda kunjungi.



MEMBELI PRODUK

Setelah menemukan produk yang akan dibeli, klik produk tersebut untuk melihat informasi detail mengenai produk dan melakukan pemesanan. Bila sudah yakin dengan produk yang Anda pilih, maka beberapa cara untuk pemesanan. - Klik tombol “Beli Sekarang” dan akan di tampilkan ke halaman keranjang. - Klik tombol “+ Keranjang” dan produk akan masuk ke keranjang belanja, kemudian muncul pop up pilihan Lihat Keranjang (untuk langkah ke pemesanan) atau Nanti, Pilih Barang Lagi (untuk memilih barang yang lainnya).

- Klik tombol “Beli Sekarang” dan akan di tampilkan ke halaman keranjang.

- Klik tombol “+ Keranjang” dan produk akan masuk ke keranjang belanja, kemudian muncul pop up pilihan Lihat Keranjang (untuk langkah ke pemesanan) atau Nanti, Pilih Barang Lagi (untuk memilih barang yang lainnya).


PEMESANAN PRODUK
Alamat Pengiriman

Setelah memasukan produk ke keranjang, langkah pertama memastikan nama, nomor telepone, dan alamat pengiriman sudah benar sesuai data Anda. Bila belum rubah dengan klik tombol “Ubah”. Di kuka.co.id Anda dapat melakukan pemesanan untuk beberapa alamat yang berbeda ke beberapa penerima yang berbeda atau menggunakan kurir yang berbeda sekaligus dalam satu kali pemesanan

Produk dan Kurir

Cek kembali data produk yang Anda beli seperti variasi, jumlah, dan harga. Anda dapat menambahkan keterangan di produk pesanan dengan cara klik “+ Tambahkan Keterangan” kemudian isi kolom. Pilih kurir pengiriman untuk menghitung ongkos kirim produk yang Anda pesan.

Setelah selesai berbelanja, pastikan kembali data pesanan Anda. Pastikan nama, nomor, alamat pengiriman, kurir dan jumlah total pesanan Anda sudah sesuai.


PILIH CARA PEMBAYARAN

Pilih cara pembayaran yang ingin Anda gunakan dengan klik pada kotak metode pembayaran. Bila memiliki kupon, masukan kode kupon di kolom kemudian klik “Gunakan Kupon”, nanti akan otomatis memotong dari total pesanan. Pastikan kembali total pesanan, ongkos pengiriman, potongan diskon (bila ada kode kupon) dan total yang harus di bayar. Bila sudah sesuai dengan pilihan anda, kemudian klik “Lanjutkan ke Ringkasan Pesanan”. Bila Anda memilih cara pembayaran menggunakan “Bank Transfer”, segera lakukan konfirmasi pembayaran setelah Anda transfer. Setelah pembayaran selesai, kami akan mengkonfirmasikan ke penjual untuk segera memproses pesanan Anda.


RINGKASAN PESANAN

Pada halaman ini, pastikan kembali data-data yang ada di halaman apakah sudah sesuai atau belum. Seperti : - Nama Penerima, Nomor Penerima, Alamat Pengiriman. - Produk, jumlah produk, keterangan, kurir pengiriman. - Metode pembayaran yang Anda pilih. - Total yang harus di bayar.

Bila sudah sesuai, klik tombol “Bayar” dan pesanan Anda sudah berhasil di pesan.


PEMBAYARAN

Ketika memilih metode pembayaran dengan Transfer Bank akan di tampilkan seperti halaman ini. Pada halaman ini terdapat detail tagihan pembayaran dari pesanan Anda. Terdapat kode transaksi pesanan, total pembayaran dengan kode unik, sisa waktu pembayaran, rekening PT. KUKA AKU SUKA yang dapat dipilih untuk melakukan pembayaran. Setelah melakukan pembayaran, lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengklik tombol “Konfirmasi Pembayaran” atau bisa dengan SMS / WA ke nomor yang tertera di halaman dengan format yang sudah di contohkan.


KONFIRMASI PEMBAYARAN

Setelah melakukan transfer pembayaran terhadap pesanan Anda, lakukan konfirmasi pembayaran dengan cara SMS / WA nomor kami atau bisa ke halaman konfirmasi pembayaran seperti halaman ini. Isi form sesuai dengan data Anda, tanggal transfer, jumlah transfer dan bila ada keterangan bisa di tuliskan. kemudian klik Kirim Konfirmasi, maka konfirmasi pembayaran akan masuk di sistem kami. Admin akan mengecek konfirmasi pembayaran Anda dan menverifikasi dengan pesanan Anda. Bila sudah sesuai maka Admin akan mengupdate status pesanan sehingga pesanan dapat di teruskan ke penjual dan bisa segera di proses.


Cara Pembayaran di Ku Ka

Di kuka.co.id, kamu dapat memilih berbagai macam cara pembayaran sesuai dengan keinginan kamu.

Cara pembayaran yang dapat kamu gunakan antara lain:
Transfer Bank, Kartu Kredit, Kredivo, BCA Virtual Account.


Pembayaran Transfer Bank

Apabila Anda melakukan pembayaran melalui metode transfer bank, maka Anda dapat memperhatikan estimasi waktu pembayaran dan nomor rekening tujuan transfer. Pastikan bahwa Anda melakukan pembayaran ke rekening atas nama PT. KUKA AKU SUKA dan lakukan pembayaran dengan nominal transfer yang sesuai.
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank ke salah satu rekening PT. KUKA AKU SUKA di bawah ini:

BCA
KCP Kelapa Gading Villa
4135359999
KUKA AKU SUKA PT
Mandiri
KCP JKT KLP Gading Bulevard
1250012293130
PT KUKA AKU SUKA
BNI
Kelapa Gading
0371120803
KUKA AKU SUKA


Pembayaran Kartu Kredit

PT. KUKA AKU SUKA menerima pembayaran transaksi via kartu kredit berlogo Visa atau Mastercard. Untuk keamanan dan ketenangan Anda saat berbelanja, nomor kartu kredit Anda akan dilindungi dengan menggunakan sistem sekuritas dan enkripsi standar industri yang terbaik.


Nikmati cara pambayaran transaksi yang lebih mudan dan cepat karena pembeli tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran dan akan terverifikasi secara otomatis sehingga pesanan pun langsung diteruskan ke penjual.



Pembayaran Kredivo

Kredivo adalah solusi kredit instan tanpa menggunakan Kartu Kredit yang memberikan kemudahan untuk beli sekarang dan bayar nanti dalam 30 hari dengan bunga 0% atau cicilan 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan dengan bunga 2.95% per bulan. Sebelum memulai transaksi, terlebih dahulu harus melakukan registrasi di Kredivo. Agar proses transaksinya lebih mudah nantinya, daftar dengan menggunakan email di akun kuka.co.id.


Cara mendaftar di Kredivo:
  1. Melalui aplikasi Kredivo di Google Play Store, App Store atau melalui website di app.kredivo.com.
  2. Apabila sudah menjadi pengguna Kredivo dengan status teraktivasi, hanya perlu masuk ke aplikasi Android Kredivo, geser kanan tampilan layar utama lalu klik Daftar Cicilan atau pilih tombol Setelan di kanan bawah lalu pilih Daftar Cicilan.

Syarat dan Ketentuan:
  1. Kamu wajib mempunyai akun Kredivo.
  2. Berpenghasilan minimal 3 juta Rupiah per bulan.
  3. Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI).
  4. Layanan Kredivo sementara hanya berlaku untuk yang berdomisili di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon.
  5. Layanan yang disediakan Kredivo saat belanja di kuka.co.id (Cicilan 3, 6, 12 bulan untuk harga barang 1,5 – 20 juta, Bayar 30 hari kemudian untuk semua barang dengan harga maksimum 3 juta).

Cara membayar tagihan di Kredivo:
  1. Masuk ke aplikasi Kredivo. Klik Transaksi lalu Bayar. Pilih transaksi yang akan dibayar.
  2. Lakukan pembayaran di channel Virtual Account yang kamu pilih. Di layar ATM/ebanking, kamu akan melihat jumlah tagihan sama dengan transaksi yang dipilih sebelumnya.
  3. Apabila kamu tidak melakukan langkah ke-1, kamu akan melihat total seluruh tagihanmu ketika membayar lewat Virtual Account.
  4. Pengguna BCA dan Permata bisa memasukkan sendiri jumlah yang mau dibayar. Pengguna Mandiri dan Indomaret harus melakukan langkah ke-1 untuk membayar transaksi tertentu saja.
  5. Apabila kamu menerima email pengingat pembayaran dan hanya ingin membayar jumlah yang tertagih di email, kamu harus melakukan langkah ke-1.
  6. * bisa membaca instruksi pembayaran masing-masing channel pembayaran di sini


Pembayaran BCA Virtual Account (Baru)

Metode pembayaran baru dengan BCA VA, mempermuda bagi Anda karena dapat menambah opsi pilihan pembayaran di kuka.co.id. Metode pembayaran ini juga secara otomatis terverifikasi sehingga pesanan langsung diteruskan ke penjual. Untuk metode pembayaran BCA VA, terdapat beberapa ketentuan sebagai berikut:

  • - Minimum pembayaran Rp 10.000,- (sepuluh ribu rupiah) dan untuk batas maksimum pembayaran Rp 100.000.000,- (seratus juta rupiah).
  • - Bila transaksi kembali dengan BCA VA namum Anda masih memiliki tagihan BCA VA yang belum terbayarkan, maka transaksi sebelumnya akan otomatis terbatalkan.


Pengembalian Dana

PENGEMBALIAN PRODUK DAN PENGEMBALIAN DANA

Pengembalian dana atas pesanan Anda dapat dilakukan jika disebabkan atas beberapa hal berikut:


  1. Kesalahan pengiriman jumlah barang.
  2. Barang yang dikirimkan penjual rusak (tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kurir pengiriman).
  3. Barang yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan yang ditampilkan.
  4. Barang yang anda pesan belum dikirim lebih dari 4 hari kerja.

Untuk mengajukan klaim pengembalian dana, Anda dapat menghubungi kami di nomor HP 082276979922 atau melalui fasilitas Pusat Bantuan


Isikan form tiket dan jelaskan keluhan / permasalahan Anda dengan lengkap, kami akan melakukan pengecekan yang diperlukan dan jika benar terjadi kesalahan yang disebabkan oleh hal - hal seperti diatas, dana yang telah Anda bayarkan akan kami kembalikan.