1. KEBIJAKAN RETUR PENUKARAN/PENGEMBALIAN BARANG

1.1. Semua produk KeRaft indonesia mendapatkan perlindungan garansi selama 2x24 jam terhitung sejak barang diterima.

1.2. Jika produk pesanan mengalami kerusakan, mohon menghubungi kami sebelum 2x24jam untuk dilanjutkan ke proses penukaran/pengembalian. Perlu diketahui bahwa kami selalu melakukan pengecekan untuk setiap produk sebelum dikirim.

1.3. Jadi kerusakan bisa saja terjadi pada proses pengiriman yg diluar kendali kami.

1.4. Segala bentuk biaya dalam proses penukaran dan pengembalian barang, termasuk biaya pengiriman, akan ditanggung oleh pihak pembeli. Kami sebagai pihak penjual hanya berkewajiban untuk menyediakan dan mengirimkan kembali produk yang ada dalam keadaan baik, yang biaya pengirimannya telah ditanggung oleh pihak pembeli.

1.5. Refund dana hanya bisa dilakukan saat kami kehabisan stok barang yang ingin ditukarkan.

JADWAL PENGIRIMAN PESANAN

Senin-Jumat
Anteraja : 10:00 s/d. 16:00 WIB
GOSEND Instan : 10:00 s/d 15:00 WIB
GOSEND Sameday : 10:00 s/d 12:00 WIB
J&T : setiap pukul 15:00 WIB
JNE : setiap pukul 15:00 WIB
SiCepat : setiap pukul 15:00 WIB

Sabtu
Anteraja : 10:00 s/d. 12:00 WIB
GO SEND Instan : 10:00 s/d 12:00 WIB
GO SEND Sameday : 10:00 s/d 12:00 WIB
JNE : setiap pukul 12:00 WIB
J&T : setiap pukul 12:00 WIB
SiCepat : setiap pukul 12:00 WIB

Minggu :
Anteraja : 10:00 s/d. 12:00 WIB
GO SEND Instan : 10:00 s/d 12:00 WIB
GO SEND Sameday : 10:00 s/d 12:00 WIB
Hari Besar : Libur (akan dikirim pada hari kerja berikutnya)

2. PROSES PACKING & PENGIRIMAN

2.1. Proses packing pesanan akan dilakukan Maksimal 2 hari kerja setelah data pesanan kami terima, tergantung pada antrian pesanan.

2.2. Pengiriman akan dilakukan setiap hari (kecuali tgl merah).

2.3. Pesanan pada hari Libur (Tanggal Merah) akan kami proses pada hari kerja berikutnya. Pertanyaan seputar detail produk, ketersediaan stok, dll tetap akan kami respon secepatnya.

2.4. Mohon dipahami terlebih dahulu sebelum memilih ekspedisi pengiriman yang akan dipakai. Segala keterlambatan, atau hilangnya paket pesanan Anda, diluar kewenangan dan tanggung-jawab kami.

2.5. Segala bentuk komplain atas keterlambatan atau pesanan belum diterima, bisa langsung menghubungi pihak ekspedisi.

Anteraja : (021) 5060-3333
GOSEND : (021) 5084-9000
JNE : (021) 2927-8888
J&T : (021) 8066-1888
SiCepat : (021) 5020-0050

Jika Anda sudah membeli produk kami, kami anggap Anda sudah PAHAM & SETUJU akan poin-poin yang sudah kami sebutkan diatas.

Terima kasih,

Happy Shopping! :)

Salam ,

~ Keraft Indonesia